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如何通过行之有效的途径提高美容师个人服务能力

来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2019/12/29 16:03:26  

  哪些途径有利于提升美容师的专业水平呢?如何提高美容师的能力?众所周知,美容师是直接与消费者最亲密接触的人,美容师的专业技能直接影响着顾客体验,决定着品牌在消费者心目中的形象,以及消费者是否会长期购买。然而专业技能的提升是一个长期的过程,中间需要不断地提高,制定新的标准,以下四点需要保证:


如何通过行之有效的途径提高美容师个人服务能力

  
  Ⅰ提高美容师的准入门槛
  
  很多美容连锁店的美容师主要是从招聘网站上获得,在发布信息和筛选的过程中,需要对美容师提出可量化的要求,如之前是否有工作经验、会操作的工具和仪器、已经熟练掌握的按摩手法、对身体护理与美容养生方面的知识等等,此外还要注意挑选性格平和、具有吸引力和亲和力的应聘者作为美容师。另外大型的美容连锁店,如果资金雄厚的话,不妨成立自己的教育基地,以便将来从专业的美容连锁店校吸收高学历的优秀人才。
  
  Ⅱ派代表定期参加培训
  
  中小型的美容连锁店,一般美容师人员不会超过五名,如果将她们定期都派出去培训肯定会造成营业上的困难,因此只能定期选派销售顾问、技术顾问或者美容师代表出去培训,及时了解美容前线最新的知识和手法,回来传授给大家,与时俱进地强化每个人的专业知识、更新自己的手法。当然,如果门店规模较大,美容师人员充足,可以每个月轮流的组织大家去外面参加培训学习,也可以邀请专业的美容导师来店里给员工们做培训哦。
  
  Ⅲ定期对美容师进行考核和评比
  
  如何提升美容师的能力呢?有压力,才有动力,所以美容连锁店可以统一制作会所的服务流程视频,组织员工统一学习和进行现场场景模拟,按照“每周一小考,每月一大考”的原则,由技术顾问和店长对每位美容师进行考核。考核内容包括话术的掌握、手法的实施、顾客的评价等等。每位美容师每次考核的结果都要进行相应的记录,表现最优的一位成为当月的“会所之星”,获得当月的额外津贴或其他福利,或者奖励其外出培训的机会,鼓励其他美容师向她看齐。
  

  总而言之,美容连锁店的管理者事实上可以通过多途径提升美容师的专业水平和服务技能,想要锻炼出美容师的能力,先从以上这些方式开始尝试吧。


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