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新闻动态/NEWS  

美容院 “医院化”不能代替服务化心态

来源:普丽缇莎美容院加盟  浏览:  发布时间:2013/10/25 10:30:00  
  美容院加盟近几年来覆盖的地区越来越广,美容院想要在当地发展壮大,那么如何拓客和如何留客也就成为了美容院最主要的工作难题了,顾客来到美容院,最大的需求就是改善皮肤的状况,而能否根据顾客的身体和皮肤状况,为顾客制定出一套护肤和美体方案,也就成为了考核美容师专业程度的标准了。我们不难看出,美容院发展已经呈现了“医院化”的发展趋势。
  
  针对顾客想要改善的皮肤问题,很多美容院引进了一些高科技的仪器,对于顾客皮肤问题和身体状况的诊断,以及在美容项目的操作上,起到了很大的作用,同时,也会有自己的中医养生大师,为顾客做手诊和面诊,为顾客设定有针对性的疗程项目,在很多美容院,也是最主要的项目销售方式,一般通过中医大师的诊断,顾客感觉到非常的信赖,愿意接受所推荐的项目。美容院虽然有“医院化的发展趋势,但是专业的技术不能取代美容院专业的服务,美容院的服务心态依然不可缺少。
  
  要知道美容院和顾客之间建立的默契,是用心建立的,这一点也就是服务行业的精髓,真正高品质的服务,是从内心做起的,真诚的为顾客服务,同时乐于为顾客提供最优质的服务,并且从中体会到最大的乐趣,如果说,做为一名美容师,你觉得这份工作做起来不开心的话,那么这份工作就一定不适合你,因为你在为顾客服务的时候,你的不开心会影响到顾客的心情,没有顾客愿意看到一张拉的长长的脸。
  
  美容院要清楚自己是为谁服务的,如果说我们只把这份服务的工作当做一个任务去做,抱着完成任务的心态去服务,没有一个目标,那么终究还是一无所成,如果美容师们能够爱自己的顾客,不会因为顾客的一些缺陷或者是其他不好的地方而产生歧视,采用多种服务态度,顾客来到美容院里就应该得到关怀和呵护,要知道,美容师们的声音无论是对谁都要是温和的,我们的手,无论是对谁都是轻柔的,我们的心里对顾客永远充满关爱,那么顾客就会感受到我们的服务价值,美容院留住顾客,也就是一件非常容易的事情了。
  
  想要让美容师服务好顾客,那么作为美容院的管理者,就应该定期的对美容师们进行培训,同时在服务在为顾客服务完之后,让顾客对美容师的整体评价进行打分,规范美容师的服务流程,统一服务手法。这样才能够塑造出美容院的专业形象。普丽缇莎根据15年的直营店经营经验,在培训美容师方面,把实操和理论相结合,同时融入了15年的培训经验,如果您在培训美容师方面遇到问题,也可以咨询普丽缇莎的相关老师们,相信会为您排忧解难的。
  
  
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