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新闻动态/NEWS  

开店问题一览与处理方案

来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2015/1/23 15:07:23  
  美容院老板作为企业的直接管理人,虽然不用事必躬亲,但是工作中大大小小的事情都要管,因此总是碰到一些棘手的问题,让他们头痛不已。下面,美容院加盟品牌普丽缇莎,为各位整理了开店常见的问题及解决的方案,仅供参考。
  
  问题概览:
  
  1、客户管理。有些规模一般的美容院,没有建立客户档案的习惯,完全凭借美容师的记忆认人。而一旦等到顾客真正流失之后,才察觉到了问题的根本。
  
  2、宣传推广。无论投入多少的资金宣传产品和项目,永远只凸显产品、项目的功效,从不站在客户角度,谈及来店做美容大的原因。
  
  3、环境氛围。把美容院的工作环境,营造成了一个其乐融融的大家庭。从表面上来看,我们和客户之间的距离拉近了,但是实际上反而失去了在对方心中权威、专业的形象,更高层次的顾客根本不愿意再次光顾。
  
  处理方案:
  
  1、选好店址,确定市场定位。定位是美容院经营的根本,很多问题的出现和蔓延,都是因为定位不清引起的。美容院老板首先需要根据自身的资金情况,来定位自己美容院将来的发展方向。如果想要开设中小型美容院可以将美容院开设在小区门口等人群密集的地方,如果想要开设大型美容院则主要面向高端消费者,可以将美容院开设在高档住宅区或发达的商业区,这些地区的消费者的消费能力会相对较高。美容眼的开设地区周围最好有咖啡厅或娱乐会所等休息场所,同时还需要有停车场,这样更加方便顾客来美容院消费。
  
  2、凸显产品,打造时尚品牌。
  
  美容院经营的根本其实是店内的产品和服务项目,他们是美容院的灵魂,是能够长久发展和稳定的基础。美容院需要根据面向顾客的情况来定位美容院产品和项目,如果是在普通小区,美容院主要侧重普通产品和日常较为消费者多的项目,最好在添加一个特色的项目;如果是面向高端消费者,美容院可以侧重价格较高的产品和项目,特色项目也可以短一点,毕竟如果没有什么出色和特别的地方是很难吸引到消费者的,同时服务方面的质量要大幅提高,比如美容床、浴盆、地毯、座椅等设施要尽量高端舒适一些,因为这些顾客更注重的自身你的享受,太过普通会让他们感觉不符合身份。如果将产品和服务项目经营出了自己的特色,美容院的品牌知名度自己会与日俱增。
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